消费维权周报｜上星期婚恋相亲类投诉增多，涉工作骗婚等问题
上星期，汹涌大众互动渠道“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）收到婚恋相亲类的投诉增多。有顾客称，在婚恋公司相亲时遭受工作婚骗，24万元的彩礼钱至今未能全数追回。
顾客称，经过山东心语婚恋服务有限公司（以下简称“心语婚恋”）相亲，付出了24万元彩礼，但实践心语婚恋抽走了10万元，担保人朱某分得14万元，女方收到5万余元。
但是女方实践还有恋人，随后顾客向警方报案，担保人朱某因涉嫌诈骗被立为刑事案件侦办。虽然朱某已被拘捕，但顾客仍有14万元彩礼未能追回。
此外，心语婚恋还回绝交还顾客此前付出的21800元服务费。心语婚恋担任人徐某表明，公司只担任男方信息的真实性，女方由当地红娘供给，公司对女方状况并不了解。
徐某还称，公司已为顾客追回24万元彩礼，后续的资金胶葛是顾客与担保人之间的问题。公司赞同交还5000元服务费，但顾客未承受。
在汹涌新闻介入后，心语婚恋提出可以交还30%的服务费，即6540元，但顾客未承受。现在，顾客仍在尽力追回剩下的彩礼金钱。
已处理：
针对万宝龙、苏宁易购、中国移动等的数起投诉，汹涌新闻介入后，两边达到共同。
未回应：
针对山姆、越秀地产、拼多多等的数起投诉，仍在洽谈处理中。
未达到共同：
近来，有顾客向汹涌大众互动渠道“服务湃”反映，在名为“牵伴”的婚恋结交App上充值两万余元后，与谈天目标约好碰头时对方却失联。顾客以为“牵伴”App涉嫌诱导诈骗。其供给的转账记载显现，收款账户为“海南欢渠科技有限公司”。
顾客称，开始下载“牵伴”App时不知道谈天需购买金币。屡次充值后发现，App内文字谈天每公约两元，视频谈天更贵，且App设置缜密，个人信息如住址等均被遮盖，顾客无法脱离App联络谈天目标。
汹涌新闻实测“牵伴”App发现，用户在赠送的虚拟金币用完后，需充值购买金币才干持续谈天，充值金额从19元到5999元不等，每1元对应10个金币。
汹涌新闻屡次致电海南欢渠科技有限公司，电话无人接听。工商信息显现，该公司建立缺乏一年，注册资本100万元，参保人数为0。某投诉渠道上也有用户对该公司主张投诉，称被诱导充值消费4万余元。现在，两边没有达到共同。
一周维权速报：
1、多个网店称被购物渠道拖欠退店保证金，汹涌介入后达到处理方案
近来，多位网店店东向汹涌大众互动渠道“服务湃”反映，他们入驻苏宁易购时交纳的退店保证金在退店时遭受拖欠。其间，有顾客2021年入驻苏宁易购并交纳了3万元保证金，2022年3月主张退店请求，同年11月渠道显现审阅经过，但保证金至今未退。
依据《苏宁易购保证金办理标准》，商家在满意必定条件下，苏宁易购应在3个月或6个月的调查期后交还保证金。汹涌新闻介入后，苏宁易购9月2日回应称，已与触及商户达到共同，估计9月底前安排付出拖欠的保证金。
2、免费洗车机毛病损害顾客轿车，加油站既不补偿也不合作走稳妥
近来，来自西安的顾客向汹涌大众互动渠道“服务湃”反映，在杨凌示范区某加油站运用免费洗车服务时，遭受主动洗车机毛病导致车辆受损。起先加油站赞同补偿，但得知4S店定损报价15253元后反悔，只愿供给1500元加油卡作为补偿。顾客不承受，要求加油站修车，但遭到回绝。
顾客转而寻求稳妥公司代偿，但稳妥公司要求供给加油站营业执照及法定代表人身份证复印件。加油站担任人回绝供给，导致顾客理赔堕入僵局。
警方介入调停后，加油站担任人表明乐意供给营业执照，但是否供给法定代表人身份证复印件还需请示领导。顾客则将4S店修理费用降至8636元。
但到发稿时，加油站仍未供给法定代表人身份证复印件，顾客的车辆仍在等候修理。
一周消费警示：
上海市消协发布中秋国庆双节消费警示
跟着中秋和国庆双节的接近，消费市场逐步升温，很多商家推出各类促销活动招引顾客。9月7日，上海市顾客协会办公室发布消费警示，提示顾客在节日期间要理性购物，重视食物安全，合理规划出行，并及时保护本身权益。
顾客在购买食物，尤其是月饼时，应挑选正规商超，留意检查包装完整性及产品生产日期、保质期等信息，防止购买接近或超越保质期的食物。鉴于月饼含糖和油脂较高，主张顾客适量食用，特别是晚年人和缓慢疾病患者更需稳重。
面临商家的促销活动，顾客应按需购买，比较商品价格，了解服务内容，建立节省认识，防止过度包装。节假日是出行顶峰，顾客出行前应做好规划，挑选诺言杰出的旅行社，细心检查旅行产品概况，防止轻信贱价游。自驾游时，应合理安排行程，防止疲惫驾驭，恪守交通规则。
上海市消协还提示顾客保留好合同、转账记载、发票等消费凭据，以便在产生消费胶葛时，可以及时与商家洽谈处理，或经过消协安排和“才智315”渠道进行投诉，保护本身合法权益。
汹涌新闻记者 吴琪 实习生 王泽轩
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