上海建立官方维修服务热线渠道 怎么定价？怎样标准服务？
央广网北京9月14日音讯（总台记者管昕韩晓余）许多人或许都遇到过这样的烦心事：洗一台空调要上千元，灯具修完重复毛病，疏通马桶几秒钟收费上千元……“小病大修、无病假修、坐地起价”的修理“马路游击队”严峻危害顾客权益，引发许多投诉，而网上所谓的家电修理官方授权，也常让人真假难辨。怎样更好地满足市民日子中的家电修理或许管道修理需求？近期，上海试点探究树立官方渠道，掩盖全市的修理服务。官方渠道的修理服务怎样定价？又怎样运营？
上海市民肖先生住在浦东新区的一个老旧小区，房龄现已超越20年，家里不免有需求修理的当地。前段时间，他经过上海物业服务热线962121预定了一个修理服务，修了三处，花了不到一百元。
肖先生：比外面廉价的多了，情绪也很好，也比较规范。进门不用说，他就把鞋套穿好了。我的下水道有点漏水，龙头也有点滴水，厨房的灯触摸欠好。修好一共花了100块钱不到。
肖先生说，他地点的小区自身也有物业修理，但收费较高，而外面的修理团队又不可信，面向全市的官方修理服务热线让人更定心。
肖先生：咱们小区有物业的，但收费实际上还要讲工时，别的换个零件，他不给你修，坏了就换一个。
962121上海物业服务热线，在2009年树立之初，首要受理居民家中断水断电和共用部位的修理需求，其服务规模已无法满足居民多样化的报修诉求。本年7月，962121热线晋级，增设了特约修理服务，可供给居民家里自用部位的下水道疏通、水电修理、家电清洗、门窗修理、装置撤除等服务。
上海962121热线官网显现的受理状况和投诉处理回访满足度（我国之声记者管昕截图）
据了解，在许多当地，无论是公房小区仍是一般商品住宅小区，物业修理力气遍及缺乏，且居民家中的自用部位修理没有合同强制规则，所以大部分居民一般会经过商场化手法来处理问题。但家电修理商场乱象层出不穷，一般老百姓真假难辨。上海市消保委副秘书长唐健盛对我国之声表明，近年来，修理范畴的消费圈套一向困扰着一般顾客。“无论是年轻人上网去搜，仍是老年人从信箱里边看到各式各样的小卡片，实际上许多信息也都是虚伪的。现在家电修理面对人工本钱不断上升，流量本钱越来越高的问题；别的由于修理是一个十分低频的事儿，许多正规企业在这方面的运营比较困难。这就给了冒充的、山寨的、不诚信的修理商空间，这也是一个亟待要处理的问题。”
上海此次晋级物业服务热线，注册特约修理服务，便是为了破除日子中的修理痛点，引进商场化专业修理公司和区房子应急修理中心，一同推进修理收费揭露通明，逐渐在市面上到达“良币驱赶劣币”的意图。
上海962121物业服务热线的责任和效果（来自上海市物业管理业务中心官网截图）
上海市物业管理业务中心担任962121物业服务热线的全体运转。该中心副主任梁彪对我国之声表明，早在2020年之前，上海就已树立了19个房子应急修理中心，有近400名修理工人部队，这为此次热线晋级奠定了根底。“咱们的主意便是怎样把这些工人的才能和老百姓家里修理的需求二者结合起来。在这根底上，咱们也考虑引进一个第三方，便是纯商场化的公司，和咱们的应急部队一同为老百姓家里边的修理需求供给一套比较完好的处理方案。”
现在，特约修理服务规模已根本掩盖全上海。怎样定价？又怎样规范部队？这是老百姓最关怀的。梁彪说，在完成全掩盖后，962121热线特约修理服务正在进行提质提标，服务和性价比都将优于物业修理马路游击队。比方，经过特约修理服务预定到的修理师傅会一致着装，一同选用一致的服务流程。“咱们定的价格遍及比市面上的价格要低一点，让老百姓可以承受。第二点，咱们着重修理工人的专业技能是十分重要的。第三个它要有规范化的服务。整个服务流程，老百姓提出诉求，经过咱们的962121电话报修，或是经过咱们的微信小程序下单，一向到最终竣工，整个环节悉数在体系里边进行记载、监测，最终咱们还会回访居民对服务的满足状况怎样样。”
据介绍，特约修理服务着重各项服务“一致规范，一致收费”，清晰上门后没有供给服务或服务超出才能规模的，一概不收取上门费用。特约修理服务52项服务内容的价格公示在官网上，对特约修理服务中的人工费和材料费等收费规范进行公示揭露。居民可拨打962121热线或经过“上海物业”微信大众号、“上海物业”小程序自助报修。
梁彪告知记者，特约修理服务渠道还在不断优化，后续将引进更多修理服务商参加渠道。“这件工作刚开始做试点，咱们首要要点还放在怎样把服务规范树立起来。对服务商的准入，怎样把规范进行修订，在适宜的时分，咱们或许会选择更多的商场化运作的公司参加进来，但咱们或许会对它的服务，包含收费价格做严厉的要求。”
上海市消保委副秘书长唐健盛表明，官方修理服务渠道的树立，将为顾客避坑修理消费圈套带来积极影响。他主张，经过树立竞赛机制，让顾客得到更多实惠。“咱们期望这是一个竞赛的渠道，以官方的名义一致拟定价格，实际上对顾客来说，这个价格也不是经过竞赛来完成的，由于对顾客的公平交易权或许会形成必定影响，等待许多正规企业入驻渠道，竞赛的机制可以树立起来。”
（来历：央广网）
更多精彩资讯请在使用商场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎供给新闻线索，一经采用即付酬劳。
相关文章
10月8日早晨，广东韶关乐昌市产生一同交通事端，一辆微型面包车和其他车辆产生磕碰，现场惨烈，事端中有人员伤亡。现在，事端原因正在查询中。
事端现场图片（来自网络）
网络视频显现，一条公路的拐弯处，一辆湖南车牌的白色微型面包车停在路旁边，车身受损严峻，多人倒在路上或车旁。一辆赤色卡车侧翻在面包车邻近，多袋货品散落在地上。
事端现场图片（来自网络）
视频发布者称，10月8日早晨，一辆从湖南前往广东的面包车行进至G107国道乐昌市老坪石镇路段时，和其他车辆产生了磕碰，形成人员伤亡。该面包车是运送人员到广东打工的，其时下着小雨。
10月9日，乐昌市公安局交警大队老坪石中队工作人员表明，事发后他们曾到现场处置，但事端的整体处置是由乐昌市公安局交警大队担任。
乐昌市公安局交警大队工作人员介绍，现在该起事端正在进一步查询中。
极目新闻记者从乐昌市相关部分和单位得悉，该起事端中有人员逝世。
（来历：极目新闻）
更多精彩资讯请在使用商场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎供给新闻线索，一经采用即付酬劳。
广东乐昌产生一同交通事故，官方：有人员伤亡
极目新闻记者 张万军10月8日早晨，广东韶关乐昌市产生一同交通事端，一辆微型面包车和其他车辆产生磕碰，现场惨烈，事端中有人员伤亡。现在，事端原因正在查询中。事端现场图片（来自网络）网络视频显现，一条公...
近来，山东男人黄河漂流200多公里从济南到达东营的视频，遭到网友重视。8月31日，该男人吴先生告知极目新闻记者，他本年51岁，从小在黄河边长大，与黄河有着深沉的爱情，此次漂流是想应战自己。之后，他还计划去湘江完结一次漂流。
视频中，湍急的黄河水流中，一男人划着橡皮艇驶过一座大桥，船行驶过的当地划出一道道水浪。谈论区，有网友称誉其胆量过人，表明敬服。也有不少人关怀，“黄河漂流太风险，要注意安全。”
吴先生黄河漂流200多公里（网络视频截图）
8月31日上午，视频中的男人吴先生告知极目新闻记者，他本年51岁，是济南本地人，从小在黄河边长大，对黄河有着深沉的爱情。本年6月30日早上，他拾掇好配备、食物，乘着橡皮艇从济南动身，沿着黄河一向漂流到东营，全程200多公里，历时两天一夜。吴先生说，他白日漂流，晚上视野欠好，天快黑时他就会上岸，在河岸边扎帐子吃饭、睡觉，第二天天亮后再动身。
黄河水流湍急，漂流不是一件容易事，吴先生也有过惊险时间。“钻桥的时分适当风险，水流很急、船也很快，你要提早三四百米预估桥洞的宽度，才干确保顺畅曩昔。”吴先生说，2016年他第一次在黄河漂流，2018年又在长江漂了一次，前两次也为这次的行程积累了一些经历，让他可以在7月1日下午顺畅上岸。
回想整个漂流进程，吴先生表明很骄傲，“我也不年青了，等老了的时分再看这些漂流视频，也是一段很名贵的回想。”他坦言，黄河漂流是一件有风险的工作，家人和朋友都觉得很风险，不支持他。但他期望能用这样一种方法，来应战自己。下回，他计划去湘江完结一次漂流。
极目新闻记者注意到，有不少网友表明，黄河漂流如此风险，这种方法是否合规？8月31日上午，记者从黄河水利委员会山东黄河河务局了解到，现在没有相关法令对黄河漂流的个人行为作出批阅、报备等要求。但从安全办理上来说，出于安全考虑，他们坚决不允许集体做此类活动，关于个人漂流行为将会进行劝止，若劝止不听或许还会向黄河沿线的派出所报警。
（来历：极目新闻）
更多精彩资讯请在使用商场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎供给新闻线索，一经采用即付酬劳。
五旬男人黄河漂流200多公里，官方：太风险
极目新闻记者 姚赟近来，山东男人黄河漂流200多公里从济南到达东营的视频，遭到网友重视。8月31日，该男人吴先生告知极目新闻记者，他本年51岁，从小在黄河边长大，与黄河有着深沉的爱情，此次漂流是想应战...