央广网北京9月14日音讯(总台记者管昕韩晓余)许多人或许都遇到过这样的烦心事:洗一台空调要上千元,灯具修完重复毛病,疏通马桶几秒钟收费上千元……“小病大修、无病假修、坐地起价”的修理“马路游击队”严峻危害顾客权益,引发许多投诉,而网上所谓的家电修理官方授权,也常让人真假难辨。怎样更好地满足市民日子中的家电修理或许管道修理需求?近期,上海试点探究树立官方渠道,掩盖全市的修理服务。官方渠道的修理服务怎样定价?又怎样运营?
上海市民肖先生住在浦东新区的一个老旧小区,房龄现已超越20年,家里不免有需求修理的当地。前段时间,他经过上海物业服务热线962121预定了一个修理服务,修了三处,花了不到一百元。
肖先生:比外面廉价的多了,情绪也很好,也比较规范。进门不用说,他就把鞋套穿好了。我的下水道有点漏水,龙头也有点滴水,厨房的灯触摸欠好。修好一共花了100块钱不到。
肖先生说,他地点的小区自身也有物业修理,但收费较高,而外面的修理团队又不可信,面向全市的官方修理服务热线让人更定心。
肖先生:咱们小区有物业的,但收费实际上还要讲工时,别的换个零件,他不给你修,坏了就换一个。
962121上海物业服务热线,在2009年树立之初,首要受理居民家中断水断电和共用部位的修理需求,其服务规模已无法满足居民多样化的报修诉求。本年7月,962121热线晋级,增设了特约修理服务,可供给居民家里自用部位的下水道疏通、水电修理、家电清洗、门窗修理、装置撤除等服务。
上海962121热线官网显现的受理状况和投诉处理回访满足度(我国之声记者管昕截图)
据了解,在许多当地,无论是公房小区仍是一般商品住宅小区,物业修理力气遍及缺乏,且居民家中的自用部位修理没有合同强制规则,所以大部分居民一般会经过商场化手法来处理问题。但家电修理商场乱象层出不穷,一般老百姓真假难辨。上海市消保委副秘书长唐健盛对我国之声表明,近年来,修理范畴的消费圈套一向困扰着一般顾客。“无论是年轻人上网去搜,仍是老年人从信箱里边看到各式各样的小卡片,实际上许多信息也都是虚伪的。现在家电修理面对人工本钱不断上升,流量本钱越来越高的问题;别的由于修理是一个十分低频的事儿,许多正规企业在这方面的运营比较困难。这就给了冒充的、山寨的、不诚信的修理商空间,这也是一个亟待要处理的问题。”
上海此次晋级物业服务热线,注册特约修理服务,便是为了破除日子中的修理痛点,引进商场化专业修理公司和区房子应急修理中心,一同推进修理收费揭露通明,逐渐在市面上到达“良币驱赶劣币”的意图。
上海962121物业服务热线的责任和效果(来自上海市物业管理业务中心官网截图)
上海市物业管理业务中心担任962121物业服务热线的全体运转。该中心副主任梁彪对我国之声表明,早在2020年之前,上海就已树立了19个房子应急修理中心,有近400名修理工人部队,这为此次热线晋级奠定了根底。“咱们的主意便是怎样把这些工人的才能和老百姓家里修理的需求二者结合起来。在这根底上,咱们也考虑引进一个第三方,便是纯商场化的公司,和咱们的应急部队一同为老百姓家里边的修理需求供给一套比较完好的处理方案。”
现在,特约修理服务规模已根本掩盖全上海。怎样定价?又怎样规范部队?这是老百姓最关怀的。梁彪说,在完成全掩盖后,962121热线特约修理服务正在进行提质提标,服务和性价比都将优于物业修理马路游击队。比方,经过特约修理服务预定到的修理师傅会一致着装,一同选用一致的服务流程。“咱们定的价格遍及比市面上的价格要低一点,让老百姓可以承受。第二点,咱们着重修理工人的专业技能是十分重要的。第三个它要有规范化的服务。整个服务流程,老百姓提出诉求,经过咱们的962121电话报修,或是经过咱们的微信小程序下单,一向到最终竣工,整个环节悉数在体系里边进行记载、监测,最终咱们还会回访居民对服务的满足状况怎样样。”
据介绍,特约修理服务着重各项服务“一致规范,一致收费”,清晰上门后没有供给服务或服务超出才能规模的,一概不收取上门费用。特约修理服务52项服务内容的价格公示在官网上,对特约修理服务中的人工费和材料费等收费规范进行公示揭露。居民可拨打962121热线或经过“上海物业”微信大众号、“上海物业”小程序自助报修。
梁彪告知记者,特约修理服务渠道还在不断优化,后续将引进更多修理服务商参加渠道。“这件工作刚开始做试点,咱们首要要点还放在怎样把服务规范树立起来。对服务商的准入,怎样把规范进行修订,在适宜的时分,咱们或许会选择更多的商场化运作的公司参加进来,但咱们或许会对它的服务,包含收费价格做严厉的要求。”
上海市消保委副秘书长唐健盛表明,官方修理服务渠道的树立,将为顾客避坑修理消费圈套带来积极影响。他主张,经过树立竞赛机制,让顾客得到更多实惠。“咱们期望这是一个竞赛的渠道,以官方的名义一致拟定价格,实际上对顾客来说,这个价格也不是经过竞赛来完成的,由于对顾客的公平交易权或许会形成必定影响,等待许多正规企业入驻渠道,竞赛的机制可以树立起来。”
(来历:央广网)
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3月25日,哪吒轿车相关担任人向财联社记者承认公司两位技能高管已离任,但对公司接下来的去向并未作出回应。
此前商场有音讯称,哪吒轿车首席技能官(CTO)戴大力、智能驾驭事务担任人王俊平已于近期离任,前者参加了奇瑞轿车,而后者则已入职商汤绝影。
“王俊平确已入职国内某智能驾驭草创企业,戴大力的去向则没有得到承认,不过大概率与王俊平参加的公司有必定的关联性。”有了解国内智能驾驭范畴的业内人士泄漏。
揭露信息显现,戴大力在轿车技能范畴深耕多年,自1991年起便在一汽集团作业,曾任一汽新能源轿车分公司总经理及一汽丰田技能开发公司副总经理;2020年,参加哪吒轿车,担任技能研制作业。王俊平此前则主导哪吒轿车的智能驾驭技能研制。
戴大力和王俊平的离任让哪吒轿车在智能驾驭板块的布局面对变数。关于智驾团队其他高管的离任状况,现在没有有清晰官方回应。不过,有前职工泄漏,哪吒轿车的智驾算法、座舱软件等部分人员大多已离任,智驾事务现已外包。
针对“哪吒轿车闭幕研制团队”的传言,哪吒轿车法务部于3月19日发布声明予以驳斥谣言,并着重公司正在进行安排与流程的优化,旨在进一步降本增效,而非闭幕团队。
安排架构调整,已成为“自救”中的哪吒轿车的“惯例动作”。2024年5月,哪吒推进安排架构扁平化变革,整合研制部分并减缩办理层级;2024年12月,跟着CEO张勇的卸职,哪吒轿车的创始人、董事长方运舟亲任CEO,并提出了六大变革行动。方运舟彼时表明,“经过一系列变革,哪吒轿车将在竭尽全力完成IPO的一起,未来2、3年内能完成销量一半在国内、一半在国外,2025年全体毛利率转正,2026年公司全体盈余。”
除“安排架构调整”,哪吒轿车的相关行动还触及债款、融资等层面。3月19日,哪吒轿车在供货商大会上表明,供货商大会针对部分供货商欠债评论了债转股方案,方案得到大多数供货商的支撑。依照方案,哪吒轿车方案70%的供货商债款转为母公司合众轿车的股权,而30%债款将以现金方法清偿,归于无息分期方式。
来日,哪吒轿车再次宣告与泰国专业轿车金融机构NLTH达到战略协作,取得100亿泰铢(约合21.5亿元人民币)授信支撑。这一协作被视为哪吒轿车“以海外商场反哺国内困局”的要害一步。
更早之前的1月24日,哪吒轿车母公司合众新能源举行股东交流会,评论了正在进行中的E轮融资方案。 据了解,本轮方案融资规划约40亿-45亿元人民币,领投方将出资约30亿元。但关于E轮融资现在的发展,哪吒轿车方面一向未作进一步发表。
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