周边股市方面,上星期五美股涨跌互现,周一亚太股市以涨为主,港股恒指收盘上涨0.04%,恒生科技指数涨0.79%。
由周一A股盘面看,权重股体现显着弱些,题材股普涨。由职业看,教育、钢铁、房地产服务、装饰、农业、交易、商业百货等职业板块涨幅居前,仅稳妥、银行、电池等少量职业板块跌落。
周一最大的音讯无疑来自央行,其宣告即日起启用公开商场买断式逆回购操作东西。在细节方面,央行表明,上述东西的操作方针为公开商场事务一级交易商,原则上每月展开一次操作,期限不超越1年。公开商场买断式逆回购选用固定数量、利率投标、多重价位中标,回购标的包含国债、地方政府债券、金融债券、公司信誉类债券等。
很显着央行的上述新办法非常有利于保持流动性富余,对全体经济有利,天然对股市也比较有利。央行的方针尽管不一定直接针对股市,但当微观面流动性改善后,对股市必定也会有溢出效应。
另一则颇受商场重视的音讯是财政部副部长廖岷于上星期五在参加世界银行会议期间表明,我国有决心完成全年5%左右的增长方针,除货币方针外,我国还将加大财政方针逆周期调理力度。
因为前三季度GDP增速只要4.8%,且第四季度简直只剩下两个月,所以想达到全年5%增速方针,最终两个月的经济增速应"相当可观",而这自身佐证了未来出台的影响方针力度断不会太小。
由量能看,A股目前日成交额已稳定在挨近2万亿元的等级,这个量能等级实际上是"相当可观"的,日均量能简直是上半年大都时分的三倍。由知识看,仅凭散户应很难带来继续充分的量能,故相对较高的量能一般就暗示组织资金正活跃布局。
操作方面,投资者一般仍以持股为主。
每日经济新闻
在移动终端使用中最抢手的交际渠道小红书上,简略查找“苹果+维权”后,能够看到有多名用户发帖共享他们与苹果售后打交道时的不愉快阅历,如“购买AC+后苹果手机被拒保,困难维权中”;在微博渠道,本年9月一名群众人物在苹果门店前怒摔iPhone的视频曾一度登上热搜,苹果售后保修一时引起广泛评论。
苹果公司作为全球最受注目的消费电子科技公司,曩昔产品与服务一向以高品质著称。在国内,虽然此前部分商场行为曾让其遭受必定丢失,但在言论和企业形象上,苹果更多扮演“受害者”的人物,也因而招引了更多重视和认同其运营与产品理念的拥趸。
但是本年以来,群众视界和交际范畴中越来越频频的偶发个例,让群众愈加慎重地审视苹果这家市值超3万亿美元的巨子企业:在面临顾客的合法权益时,苹果终究是否“越界”了?
▍苹果寻求宽和 抗诉理由均无本质依据
《科创板日报》记者重视到,日前在小红书渠道,一名叫做Berry的用户发帖共享了他购买Apple Care+后被苹果拒保,向苹果建议诉讼的案子阅历和最新进展。
在开庭前和法庭流程完毕后,苹果方面数次“服软”,向Berry提出宽和,甚至许诺可免费供给产品修理。不过均被Berry回绝。
据Berry共享,他购买的iPhone 12 Pro产品意外进液,在送苹果官方修理后,被苹果方面奉告,因为产品检测发现存在拆修痕迹等非授权改装,所以即使购买了Apple Care+,也无法得到保修。
Berry不认可苹果方面说法。他表明,在进液送检前,该产品曾经在苹果官方进行修理,以为或许与此前苹果工厂拼装、拆机修理留痕有关。
Berry购买苹果产品及额定的Apple Care+后,修理送检但被苹果拒保的状况并非孤例。除各渠道很多可查相似事例外,据Berry共享,仅与他状况相同而申述苹果的用户就有十几位。
Berry是一名互联网从业者,且好像没有法令布景。自上一年11月建议诉讼,Berry DIY拟写诉状并屡次提交,终究在本年3月的上海法院正式进入立案流程。诉讼进行至今,Berry表明,得益于交际渠道经历互享,“现已认识了近百位跟我相同遭受的苹果用户了”。
苹果方面律师团队在与Berry的诉讼庭审中提出,拒保理由其一为非授权改装。但据Berry称,苹果方面以触及商业秘密为由,对此并未供给任何依据。
眼看上述战略未见效,苹果方面当庭指控Berry存在成心损坏,但相同未尽举证责任。
针对此事,《科创板日报》记者向苹果方面发去采访恳求,但到发稿,记者未收到回应。
▍Apple Care背面终究有利益空间吗?
Apple Care+是苹果在我国顾客权益维护法“三包”规则基础上,为iPhone产品用户推出的服务保证,在花费约1500元购买后,苹果许诺可供给不限次数的意外损坏保修服务,且所需修理费用大大下降。
针对我国商场,近年苹果不断在调整其Apple Care+方针。比方2021年由本来自设备激活日起60天内,不管线上线下均能购买AppleCare+,变成线上购买日期缩短至7天以内;2020年购买Apple Care+后,曾规则一年最多进行两次意外损坏保修服务,后康复不限次数;近两年不少用户发现,与海外商场服务体会不同,国内iPhone后期保修从直接替换整机,变为优先替换零部件,且增加了工厂检测的流程。
有观念以为,苹果上述独自针对国内方针调整涉嫌顾客轻视。但也有人士以为,这是苹果面临部分用户钻空子、“成心骗保”的无法之举。现实终究为何?
一名苹果渠道商人士向《科创板日报》记者表明,向苹果“骗保”,实践指的是“骗保修”,而不是“骗稳妥”。
据了解,曾有部分不法人士为交换苹果产品正版零部件,拆机替换假配件后以保修为由,可贱价或免费换机;亦有不法人士经过人为损坏天线等零部件,在无需购买稳妥——且无需付出修理费用状况下,在苹果门店换得新机。
但“骗保修”这一利益链条已被苹果完结封堵。《科创板日报》记者采访苹果渠道商人士,以及二手商场人士了解到,苹果Apple Care自身背面并没有太大的经济空间。
“最早iPhone开不开机了,店里会直接给顾客换新机。但现在如果是开不开机的状况,一概返厂检测修理。”渠道商人士称,简言之,之前换机权限在零售店,现在在工厂。经过工厂检测后,上述不法手法简直无处遁形。
该人士称,这么长期实践看下来,购买了Apple Care的设备根本检测都没有什么问题,而有问题的,大概率没有Apple Care。
不过仍有用户购买Apple Care后遭到苹果方面强势拒保,有顾客指出苹果检测存在的规范和流程不透明,与商场用户交流不畅。
上述渠道商人士称:“现在简直便是他们(苹果工厂检测)怎么说,便是什么”。客观来讲,至少片面成心损坏与否,以及相似前述Berry事例中的修理痕迹是否为苹果官方形成,简直很难经过检测精确获悉,这或许也是苹果当庭无法呈上依据的原因。
多名业内人士表明,在他们看来,走Apple Care修理、换机,因为稳妥购买本钱、修理本钱以及消费心思等要素,并没有规模化的不法工业。
一名收回消费电子硬件的二手商场人士向《科创板日报》记者表明,收回价格只取决于硬件设备成色,包含电池和外观。产品是否附带了Apple Care,关于他们来说,收回价格简直没有任何差异。爱收回网点工作人员也告知记者,Apple Care不影响收回价格。
二手商场人士表明,即使存在成心损毁,且苹果方面向顾客替换了全新机器,但因为苹果替换的全新机器为官换机,官换机一般并不受群众用户偏心。在成色相同的状况下,国行原装机器显着更好卖,也不用花费较大本钱向不在行的购买者解说货源等问题,而且实践官换机价格会更低,因而往往不会挑选“逼上梁山”。
▍华为、小米额定售后保证全面向苹果看齐 且价格更优惠
不过不可否认,实践仍有单个个人顾客,会挑选在Apple Care临期前人为损坏设备,换新后再进行转卖。
一名刚刚经过该途径换新成功的iPhone用户向《科创板日报》记者表明,一般这种状况是设备成色较差,如进灰、磨损严峻,而且使用时间较长。现在抖音、贴吧等渠道存在很多共享怎么换新的教程内容。
但能否因单个行为而对顾客进行“有罪推论”,从而下降全体服务质量,对购买Apple Care的用户进行拒保,甚至在全球规模内对我国大陆商场客户差异对待,有待国内顾客权益维护方针法令以及苹果的双向磨合。Berry及其他很多顾客向苹果公司建议的反抗,则为之供给了有力的范本。
在手机等消费电子景气量没有康复,且下半年华为等国产高端机型强势冲击等要素下,苹果第四财季在大中华区净出售额为150.84亿美元,较上年同期的154.70亿美元下降了2.5%。
按产品类别看,iPhone产品加大促销力度,在我国大陆地区的出售创下了历年第四财季新高,Mac和iPad出售欠安,别的苹果服务事务在第四财季也完成了正增加。
未来苹果还能凭仗所谓售后服务优势,招引到用户的喜爱吗?
在答复这个问题之前能够看到,当时华为、小米也纷繁推出加价延伸手机质保的官方服务,在保证规模和流程体会上,全面向苹果Apple Care的售后服务水准看齐。
比方华为推出的华为Care+,两年期内可供给2次意外保证、1次电池换新等,因意外磕碰、下跌、揉捏、进液等形成毛病,只收取部分服务费用。价格来看,以华为mate60系列为例,一般版和pro版华为Care+价格均低于苹果相似服务。
小米意外保证服务MiCare无忧版,则为用户供给两年屡次碎屏权益,包含后置摄像头和后盖,一起还有一年延保,相当于两年质保。而且,小米供给的保证可选项更多,价格显着更有优势,以本年Redmi Note 12 5G产品为例,其碎屏保为59元,延保仅需29元。
虽然交际渠道上相同存在着顾客向华为、小米提出售后需求后受挫的事例,但至少苹果供给的额定售后保证现在在国内商场已不再是“稀缺品”。
值得重视的是,国产手机折叠屏形状产品商场规模在提高,折叠屏相对直板手机结构形状决议的屏幕软弱特点,让顾客为爱机购买一份额定保证正在成为一种新的消费趋势。
作者|袁加息
头图|视觉我国
本文是#ESG前进调查#系列第026篇文章
本次调查关键词:循环经济、碳中和
碳中和,很少像苹果公司这么急的。
苹果要在2030年完满足供给链碳中和。为了做到这一点,苹果2017年立誓在产品中100%运用收回资料,树立所谓的“闭环供给链”。不久前,苹果又给自己加码,发布了电池金属的“闭环”时刻:到2025年,苹果产品的电池要运用100%的收回钴金属。发布音讯时,蒂姆·库克在交际媒体上提到:“咱们的团队每天都在推动产品立异,终有一天咱们将不再需求向地球讨取任何资料。”
库克尽管嘴上说“咱们的团队”,但实践上,正如苹果的供给链依靠我国的制作业,苹果的“闭环”大业很大程度上也需求我国的供货商来共同完成。苹果和它的我国再生资料供货商之间,是怎样的联系?
谁在向苹果供给再生资料?
本文中讲的“再生资料”“循环资料”“收回资料”“闭环供给链”指的都是同一件事,即把抛弃工业品中的资料收回,用于新产品的出产。在苹果的碳中和大计中,运用再生资料的优势在于避免了出产原生资料的碳排放。比方依据苹果在《环境开展陈述》中供给的数据,再生铝由于免去了电解锻炼的环节,其碳脚印是原生铝的1/40。
苹果要点重视的收回资料有14种,包括铝、钴、铜、玻璃、金、锂、塑料、稀土、钢、钽、锡、钨、锌、纸。这里边技能含量高、有故事可讲的,大约是铝、钴、锂、稀土这几种。这些收回事务现已可以撑起A股上市公司。
2022年12月,立异新资料科技股份有限公司(简称“立异新材”)借壳上市。这是一家坐落山东、从事高附加值铝合金加工事务的企业。立异新材在最近发布的年报中,爆料了公司与苹果协作开发再生铝资料的事。
电子产品运用的铝合金资料的技能含量是很高的。或许有老果粉还记得,前期的苹果产品(比方6代之前的iPhone)从前由于信号差、褪色、在地铁上被挤弯等问题而遭到诟病。为了坚持产品铝制外壳巩固、有耐性、不影响信号、表面漂亮,苹果多年来对铝资料屡次改善迭代。
有了“闭环供给链”的方针之后,苹果有必要用收回铝来完成上述功能。2017年起,苹果找到立异新材,开端就电子产品用铝的保级收回打开协作研制。立异新材也在2018年起参加了苹果的中心供货商之列。
与苹果的协刁难立异新材有什么含义呢?这样的研制活动是国内高端铝材自主研制、完成国产化的一个缩影。自从与苹果的协作时起,公司在3C用再生铝材技能上现已达到了职业领先位置。据立异新材的相关发表,立异新材从其他铝加工企业那里取得铝废料,通过一系列的收回工艺完成铝的保级乃至提级运用。下流直接是富士康、立讯精细等拼装企业。立异新材包办了苹果的铝资料供货商、铝合金技能方案供货商、以及铝构件的加工商三重人物。
据华为前职工张利华回想,2002年,华为的彩信事务经过了终端商的手机测验,而她在商场看到了顾客排队求购手机的盛况,所以向公司提出了做手机的主张。
但没想到,任老板拍了桌子:
局势一度非常为难,没有人再敢提“做手机”三个字。但就在张利华以为自己立刻就要写离任请求的时分,华为的冬季也悄但是至。
当生计成为首要意图,任正非也开端从头考虑这个被自己否定过的事务。
2002年末,华为高层手机立项讨论会,听完张利华的陈述后,任正非“心情和缓地”对财政担任人说:
其时,华为一年的净赢利也就只要十个亿。
就这样,华为的手机终端事务“向死而生”,这才有了今日的华为。
一晃近20年曩昔,当年决定“不造手机”的任老板,2020年末再度宣布“不造车”宣言。
全球已进入服务经济时代,服务交易是世界交易的新增加点。近来,由市商务局辅导、市服务交易协会主办的2025年青岛市服务交易(外包)工业高质量开展大会暨青岛市2024年度服务交易(外包)企业年会举行,国务院开展研讨中心对外经济研讨部归纳研讨室主任、研讨员赵福军应邀作专题讲座。他主张,青岛要抢抓服务交易开展的机会和有利条件,充沛发挥海洋经济、智能家电工业优势,并以上合安排国家、日本、韩国等要点区域为载体,立异服务交易世界协作方法,加速促进服务交易高质量开展。
服务交易增加 区域集聚显着
开展服务交易是全球一致。据不完全统计,服务业发明了全球近三分之二的GDP,吸收了全球50%以上外商直接投资,为全球供给了超50%的作业岗位。
“服务交易不只在我国外贸中位置不断提高,并且在全球服务交易中的位置也在上升,我国已成为全球重要的服务交易大国。”赵福军介绍,我国服务交易世界竞争力大幅提高,从2014年开端至2022年,我国接连9年成为全球第二大服务交易大国。尽管2023年降为全球第四,但仍为全球重要的服务交易大国。与此同时,我国服务交易在全球服务交易中的比重在提高,从2005年的3.2%上升至2023年的6.1%。
我国服务交易开展潜力逐渐开释,成为对外交易的一大亮点,在不少方面获得显著成绩。例如,在旅行服务范畴,推出“144小时过境免签”等一系列便当外国人来华方针办法;在金融服务范畴,撤销银行、证券等范畴的外资持股份额约束,大幅下降数量型准入门槛;在医疗服务范畴,答应外商在京津沪等地树立独资医院。
方针的支撑力度必不可少。2024年9月,国务院办公厅印发的《关于以高水平敞开推进服务交易高质量开展的定见》,着眼于加速推进服务交易数字化、智能化、绿色化进程,提出多方面要点任务;10月末发布的《关于做好自由交易试验区对接世界高标准推进准则型敞开试点办法仿制推行作业的告诉》,对服务交易也有所掩盖。这些充沛体现出我国开展服务交易具有的许多有利条件,开释出我国容纳敞开、促进世界协作与同享开展的决计。
“当时,我国服务交易开展首要集聚在东部区域,出现区域集聚特征。”赵福军表明,现在,上海、广东、北京、江苏、浙江、山东等六省市贡献了全国服务交易约多半,其间北京、上海、深圳三个城市对全国服务交易的贡献度到达54.5%。
“当地开展服务交易,要先搞清本身的‘底盘’和根基是什么,根底厚实雄厚才能行稳致远。”赵福军表明,开展服务交易将有助于外向型城市和全球化企业提高世界循环质量和水平,深化与首要交易同伴的利益交融,保护全球工业链供应链安稳,更有效应对外部环境的不确定性。
瞄准海洋经济 深耕细分赛道
“青岛开展服务交易,要与先进城市对标,系统剖析本身的优劣势,取长补短,杰出特征。”赵福军从一组数据上剖析:2024年前三季度,青岛海信世界营销股份有限公司、山东电力建造第三工程有限公司、山东中外运船务署理有限公司等22家企业服务进出口过亿美元,占青岛市全市服务交易总额的比重为31.9%。运送服务进出口占青岛市全市服务交易总额的比重为25%。“这说明,现在青岛市服务交易首要会集在运送、修建等范畴,尽管结合了海洋经济、智能家电等范畴特征,但特征和优势发挥得不行。现在海洋经济在服务交易上的优势,首要体现在运送;智能家电优势,首要体现在世界营销。充沛发挥当地工业优势立异提高服务交易,仍存在挖潜空间。”
在赵福军看来,加速开展海洋服务交易,要从海洋运送、数字海洋、海洋旅行三方面下手。
未来,全球出产制作布局将加速调整,对我国港口运送带来潜在应战。东盟国家加速开展出产制作业,发达国家活跃推进制作业回流,我国出产制作业转型晋级和交易开展方法改变等要素,都将或许会对港口运送增加带来必定压力。为此,青岛要稳固和提高青岛港世界竞争力,大力开展海洋运送。要不断提高青岛港功用,大力开展航运金融、交易、大宗产品定价权、航运服务业,不断提高世界运送、船只挂号、船员人员活动等自由化便当性水平,加速开展海铁、海空等多式联运和中转集拼事务。要拓宽青岛港内地,在稳固与已有国外港口协作的根底上,扩展港口协作规模,深化协作层次,不断树立沿海港口和内陆协作机制。
服务交易数字化开展是重要趋势。跟着数字技术开展,可数字化的服务交易规模越来越广,数字服务交易规模越来越大,数字服务交易在服务交易中的位置越来越高。依据WTO开始测算,2023年全球数字交给服务出口占全球服务出口总额比重到达53.6%。未来,跟着顾客消费习气和数字经济开展,数字服务交易还会持续加速开展。习惯这一趋势,青岛要结合本地工业特征,加速推进数字化与海洋经济交融开展,催生数字海洋服务交易开展。事实上,数字海洋服务交易内容丰厚,包含海洋渔业(渔业育种、渔业科研、海洋育种信息)、海洋旅行、其他农业(科研信息沟通、数据库)等,开展空间潜力大。例如数字海洋渔业的服务交易开展要点就可以向海洋渔业教育、海洋渔业金融、海洋渔业稳妥、海洋渔业科研、海洋渔业研制、渔业育种、渔业知识产权等多维拓宽。
此外,青岛海洋旅行资源较为丰厚,但现在的海洋旅行基本是在海岸、海岛上旅行,深海旅行没有起步,在开展海洋旅行服务交易方面仍亟待深度发掘。青岛大力开展海洋旅行,要进一步拓宽海上航线,经过施行旅行航线开辟计划,有序注册青岛奥帆中心—青岛世界邮轮母港、环胶州湾航线、海岛航线及订制式航线等海上旅行线路。要进一步丰厚海上旅行业态,加速开展帆船、游艇、皮划艇、潜水、冲浪、动力伞、水上自行车等海上旅行项目,保证休闲垂钓业安全健康开展,有序引导海上休闲渔业开展;施行邮轮(游轮)旅行打破计划,不断丰厚始发港、拜访港邮轮线路,推出串联青烟威日邮轮(游轮)旅行线路。要进一步整合开发利用海岛资源,差异化开展环岛参观、休闲垂钓、海岛民宿、海岛野营、地质科普、气候研学、海洋生物欣赏等休闲休假产品。要进一步开展“旅行+”形式,“旅行+工业”,要点发掘啤酒、纺织、港口、机车、家电等工业文明内在,建造全国工业旅行高地;“旅行+康养”,要点开发以海洋、温泉、中医药为特征的康养旅行产品;还可开发“旅行+农业”“旅行+露营”“旅行+婚拍”等形式。在做好本地海洋旅行资源开发的根底上,再活跃融入世界循环,大力开展海洋旅行信息服务交易,开发境外旅行产品。比方:供给包含门票署理、租车、机票、火车票、住宿、美食购物等服务;在旅行项目开发和建造上,供给规划辅导、规划、金融稳妥、品牌,供给形式输出;旅行导流,供给相关信息服务。
发挥工业特征 建造世界协作园区
为推进服务交易开展,我国已树立28个服务交易立异开展试点区域和37个服务外包演示城市,树立文明、数字、言语、中医药、知识产权、地理信息、人力资源等112家特征服务出口基地,构成多个服务交易敞开开展渠道。“我国将在全面深化服务交易立异开展试点区域的根底上,晋级建造国家服务交易立异开展演示区,将支撑有条件的区域建造服务交易世界协作园区。”赵福军说,往后,我国将以国家服务交易立异开展演示区建造为重要渠道,推进服务交易敞开渠道建造水平提高。
不同于“试点”重在探究和先行先试,“演示”重在给其他区域做典范、成为典范,不只要在服务业和服务交易高水平对外敞开、服务交易新业态新形式开展等方面发挥演示效果,还要在服务交易辐射带动区域经济开展和全国服务交易立异开展水平提高上做好演示。经过国家服务交易立异开展演示区建造,不断提高我国服务交易敞开开展渠道建造水平,乃至辐射带动其他敞开渠道建造水平。
青岛正申建国家服务交易立异开展演示区,编制《服务交易立异开展演示区建造计划》并活跃探究施行途径。
对此,赵福军主张,青岛要加强服务交易敞开开展渠道分工协作,加速探究建造构成“1+3+N”渠道格式。
“1”是争创国家服务交易立异开展演示区,“3”是创立服务交易世界协作园区、建造好人力资源服务和国家言语服务两大青岛特征出口基地、高质量完结服务外包演示城市各项任务,“N”包含充沛利用青岛自贸片区、归纳保税区、跨境电商归纳试验区、经开区等渠道功用。
“在这些渠道分工协作上,要充沛发挥国家服务交易立异开展演示区龙头带动效果,并安身当地本身担负的国家战略任务和区位优势。”赵福军提示说,青岛要在打造服务交易世界协作园区上下功夫,深化与上海协作安排成员国、日本、韩国协作,以海洋经济、智能家电等工业优势,打造有国别针对性、有协作特征的服务交易。青岛自贸片区要充沛发挥其准则立异优势,加速探究服务交易新业态新形式,并树立习惯服务交易新业态新形式开展所需的方针和准则系统。归纳保税区要充沛发挥其保税优势,加速开展“保税+服务”事务,促进保税修理、保税展现、保税训练、保税租借等服务交易业态开展。
青岛日报/观海新闻记者 刘兰星