现在看到吃的就想吐!盒马X会员店馄饨吃出甲由?上海市监局:已立案

liukang20242个月前吃瓜快乐978
近来,有网友发帖称
自己在盒马X会员店买的馄饨中
吃到了整只甲由
2月25日,记者联络了网友吴女士
她说,自己2月4日
在盒马X会员店上海高青路店
购买了一盒
盒马MAX自有品牌的冷冻大馄饨
2月14日食用时嚼到异物
“吐出后发现竟是一整只甲由
尔后几天我都无法正常饮食
看到吃的就想吐逆
这件事对我的身心造成了极大的危害”
吴女士供给的相片显现,馄饨周围有一黑色块状固体,尾部有显着翅膀状物体,疑为某类昆虫。
该产品包装图显现,这款“荠菜鲜肉大馄饨”品牌为盒马MAX,出产厂商为无锡市尚清和食物有限公司。
吴女士表明,她发现异物后,马上拨打了盒马客服电话以及12345进行投诉。次日,盒马工作人员来到家中,向她提出解决方案,但她并未赞同,“之后,商场监管局的两位工作人员、涉事店肆店长及售后工作人员四人来到我家,把我留下的依据及剩余的生馄饨都摄影取证,并告诉我他们现已立案,还联络了无锡商场监管局帮忙查询。”
吴女士说,已向盒马以及相关职能部门投诉,现在尚无成果反应,“我的诉求是严惩商家,对该产品退一赔十,及按顾客法令对我进行必要的补偿。而且,由于此事对我产生了一辈子的暗影,我期望盒马退回我三倍的会员费。”
2月26日,记者致电盒马客服,相关工作人员向记者承认了此次投诉确实存在,并表明:“现在体系显现该投诉正在洽谈处理中,门店的工作人员已在跟进处理。”
上海市商场监督管理局工作人员对此事回复称:“现在咱们现已立案,就此事进行查询,并向出产厂家发送协查函,现在正在查询中,尚无查询成果。”一起,无锡市惠山区商场监督管理局相关工作人员也回复记者称,确有相关投诉,现在正在处理中。
据了解,盒马X会员店为盒马旗下的仓储量贩式会员制商铺甄选,需求购买会员才可进入。
盒马X会员店此前也曾因产品质量问题引发重视。2024年4月,上海市民张小姐在盒马X会员七宝店购入了大牌化妆品,但经多个渠道判定后,都被认定为假货。张小姐拨打了盒马客服电话,对方却并不认可张小姐提出的“假一赔三”的诉求,但客服表明,能够退款处理,至于产品真假,则避而不谈。
盒马相关工作人员其时回复表明,假如确实存在问题,肯定是经销商存在首要职责。
不少顾客都与张小姐有相似的阅历,他们表明,作为一家大型连锁生鲜商超,盒马对自己产品的真伪问题模棱两可。在品牌方承认产品为假货的前提下,盒马依然要求部分顾客签署和解书、抛弃对产品追溯的前提下,才付出所谓的影响顾客体会的“体会补偿金”作为补偿。
对此
你们怎么看?
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新民晚报(xmwb1929)归纳话匣子、红星新闻
修改:高飞
编审:魏丽英
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