每次华为、苹果等著名品牌发布新机，从性能到芯片，从价格到股价都会掀起一阵论题热潮。近来据媒体报道，在华为最新发布的机型Mate60系列后置摄像头、前置摄像头以及指纹模组的订单中，电子元器件制作企业欧菲光占有了绝大部分比例，单台手机摄像头模组的价值在500至600元之间。
调研组织TechInsights曾估计，整个Mate60系列在其生命周期内的出货量估计将到达500万至600万部，或许会给欧菲光带来不菲的收入。在Mate60的言论热潮里，跟华为沾边的A股公司遍及迎来上涨，欧菲光成了最大的赢家，接连6个交易日收成涨停板，最高涨幅挨近翻倍。到发稿前，欧菲光股价处于9.8元/股左右，略有回调。
在移动终端使用中最抢手的交际渠道小红书上，简略查找“苹果+维权”后，能够看到有多名用户发帖共享他们与苹果售后打交道时的不愉快阅历，如“购买AC+后苹果手机被拒保，困难维权中”；在微博渠道，本年9月一名群众人物在苹果门店前怒摔iPhone的视频曾一度登上热搜，苹果售后保修一时引起广泛评论。
苹果公司作为全球最受注目的消费电子科技公司，曩昔产品与服务一向以高品质著称。在国内，虽然此前部分商场行为曾让其遭受必定丢失，但在言论和企业形象上，苹果更多扮演“受害者”的人物，也因而招引了更多重视和认同其运营与产品理念的拥趸。
但是本年以来，群众视界和交际范畴中越来越频频的偶发个例，让群众愈加慎重地审视苹果这家市值超3万亿美元的巨子企业：在面临顾客的合法权益时，苹果终究是否“越界”了？
▍苹果寻求宽和 抗诉理由均无本质依据
《科创板日报》记者重视到，日前在小红书渠道，一名叫做Berry的用户发帖共享了他购买Apple Care+后被苹果拒保，向苹果建议诉讼的案子阅历和最新进展。
在开庭前和法庭流程完毕后，苹果方面数次“服软”，向Berry提出宽和，甚至许诺可免费供给产品修理。不过均被Berry回绝。
据Berry共享，他购买的iPhone 12 Pro产品意外进液，在送苹果官方修理后，被苹果方面奉告，因为产品检测发现存在拆修痕迹等非授权改装，所以即使购买了Apple Care+，也无法得到保修。
Berry不认可苹果方面说法。他表明，在进液送检前，该产品曾经在苹果官方进行修理，以为或许与此前苹果工厂拼装、拆机修理留痕有关。
Berry购买苹果产品及额定的Apple Care+后，修理送检但被苹果拒保的状况并非孤例。除各渠道很多可查相似事例外，据Berry共享，仅与他状况相同而申述苹果的用户就有十几位。
Berry是一名互联网从业者，且好像没有法令布景。自上一年11月建议诉讼，Berry DIY拟写诉状并屡次提交，终究在本年3月的上海法院正式进入立案流程。诉讼进行至今，Berry表明，得益于交际渠道经历互享，“现已认识了近百位跟我相同遭受的苹果用户了”。
苹果方面律师团队在与Berry的诉讼庭审中提出，拒保理由其一为非授权改装。但据Berry称，苹果方面以触及商业秘密为由，对此并未供给任何依据。
眼看上述战略未见效，苹果方面当庭指控Berry存在成心损坏，但相同未尽举证责任。
针对此事，《科创板日报》记者向苹果方面发去采访恳求，但到发稿，记者未收到回应。
▍Apple Care背面终究有利益空间吗？
Apple Care+是苹果在我国顾客权益维护法“三包”规则基础上，为iPhone产品用户推出的服务保证，在花费约1500元购买后，苹果许诺可供给不限次数的意外损坏保修服务，且所需修理费用大大下降。
针对我国商场，近年苹果不断在调整其Apple Care+方针。比方2021年由本来自设备激活日起60天内，不管线上线下均能购买AppleCare+，变成线上购买日期缩短至7天以内；2020年购买Apple Care+后，曾规则一年最多进行两次意外损坏保修服务，后康复不限次数；近两年不少用户发现，与海外商场服务体会不同，国内iPhone后期保修从直接替换整机，变为优先替换零部件，且增加了工厂检测的流程。
有观念以为，苹果上述独自针对国内方针调整涉嫌顾客轻视。但也有人士以为，这是苹果面临部分用户钻空子、“成心骗保”的无法之举。现实终究为何？
一名苹果渠道商人士向《科创板日报》记者表明，向苹果“骗保”，实践指的是“骗保修”，而不是“骗稳妥”。
据了解，曾有部分不法人士为交换苹果产品正版零部件，拆机替换假配件后以保修为由，可贱价或免费换机；亦有不法人士经过人为损坏天线等零部件，在无需购买稳妥——且无需付出修理费用状况下，在苹果门店换得新机。
但“骗保修”这一利益链条已被苹果完结封堵。《科创板日报》记者采访苹果渠道商人士，以及二手商场人士了解到，苹果Apple Care自身背面并没有太大的经济空间。
“最早iPhone开不开机了，店里会直接给顾客换新机。但现在如果是开不开机的状况，一概返厂检测修理。”渠道商人士称，简言之，之前换机权限在零售店，现在在工厂。经过工厂检测后，上述不法手法简直无处遁形。
该人士称，这么长期实践看下来，购买了Apple Care的设备根本检测都没有什么问题，而有问题的，大概率没有Apple Care。
不过仍有用户购买Apple Care后遭到苹果方面强势拒保，有顾客指出苹果检测存在的规范和流程不透明，与商场用户交流不畅。
上述渠道商人士称：“现在简直便是他们（苹果工厂检测）怎么说，便是什么”。客观来讲，至少片面成心损坏与否，以及相似前述Berry事例中的修理痕迹是否为苹果官方形成，简直很难经过检测精确获悉，这或许也是苹果当庭无法呈上依据的原因。
多名业内人士表明，在他们看来，走Apple Care修理、换机，因为稳妥购买本钱、修理本钱以及消费心思等要素，并没有规模化的不法工业。
一名收回消费电子硬件的二手商场人士向《科创板日报》记者表明，收回价格只取决于硬件设备成色，包含电池和外观。产品是否附带了Apple Care，关于他们来说，收回价格简直没有任何差异。爱收回网点工作人员也告知记者，Apple Care不影响收回价格。
二手商场人士表明，即使存在成心损毁，且苹果方面向顾客替换了全新机器，但因为苹果替换的全新机器为官换机，官换机一般并不受群众用户偏心。在成色相同的状况下，国行原装机器显着更好卖，也不用花费较大本钱向不在行的购买者解说货源等问题，而且实践官换机价格会更低，因而往往不会挑选“逼上梁山”。
▍华为、小米额定售后保证全面向苹果看齐 且价格更优惠
不过不可否认，实践仍有单个个人顾客，会挑选在Apple Care临期前人为损坏设备，换新后再进行转卖。
一名刚刚经过该途径换新成功的iPhone用户向《科创板日报》记者表明，一般这种状况是设备成色较差，如进灰、磨损严峻，而且使用时间较长。现在抖音、贴吧等渠道存在很多共享怎么换新的教程内容。
但能否因单个行为而对顾客进行“有罪推论”，从而下降全体服务质量，对购买Apple Care的用户进行拒保，甚至在全球规模内对我国大陆商场客户差异对待，有待国内顾客权益维护方针法令以及苹果的双向磨合。Berry及其他很多顾客向苹果公司建议的反抗，则为之供给了有力的范本。
在手机等消费电子景气量没有康复，且下半年华为等国产高端机型强势冲击等要素下，苹果第四财季在大中华区净出售额为150.84亿美元，较上年同期的154.70亿美元下降了2.5%。
按产品类别看，iPhone产品加大促销力度，在我国大陆地区的出售创下了历年第四财季新高，Mac和iPad出售欠安，别的苹果服务事务在第四财季也完成了正增加。
未来苹果还能凭仗所谓售后服务优势，招引到用户的喜爱吗？
在答复这个问题之前能够看到，当时华为、小米也纷繁推出加价延伸手机质保的官方服务，在保证规模和流程体会上，全面向苹果Apple Care的售后服务水准看齐。
比方华为推出的华为Care+，两年期内可供给2次意外保证、1次电池换新等，因意外磕碰、下跌、揉捏、进液等形成毛病，只收取部分服务费用。价格来看，以华为mate60系列为例，一般版和pro版华为Care+价格均低于苹果相似服务。
小米意外保证服务MiCare无忧版，则为用户供给两年屡次碎屏权益，包含后置摄像头和后盖，一起还有一年延保，相当于两年质保。而且，小米供给的保证可选项更多，价格显着更有优势，以本年Redmi Note 12 5G产品为例，其碎屏保为59元，延保仅需29元。
虽然交际渠道上相同存在着顾客向华为、小米提出售后需求后受挫的事例，但至少苹果供给的额定售后保证现在在国内商场已不再是“稀缺品”。
值得重视的是，国产手机折叠屏形状产品商场规模在提高，折叠屏相对直板手机结构形状决议的屏幕软弱特点，让顾客为爱机购买一份额定保证正在成为一种新的消费趋势。
越来越像的古镇 怎么包围
作者｜袁加息
头图｜视觉我国
本文是#ESG前进调查#系列第026篇文章
本次调查关键词：循环经济、碳中和
碳中和，很少像苹果公司这么急的。
苹果要在2030年完满足供给链碳中和。为了做到这一点，苹果2017年立誓在产品中100%运用收回资料，树立所谓的“闭环供给链”。不久前，苹果又给自己加码，发布了电池金属的“闭环”时刻：到2025年，苹果产品的电池要运用100%的收回钴金属。发布音讯时，蒂姆·库克在交际媒体上提到：“咱们的团队每天都在推动产品立异，终有一天咱们将不再需求向地球讨取任何资料。”
库克尽管嘴上说“咱们的团队”，但实践上，正如苹果的供给链依靠我国的制作业，苹果的“闭环”大业很大程度上也需求我国的供货商来共同完成。苹果和它的我国再生资料供货商之间，是怎样的联系？
谁在向苹果供给再生资料？
本文中讲的“再生资料”“循环资料”“收回资料”“闭环供给链”指的都是同一件事，即把抛弃工业品中的资料收回，用于新产品的出产。在苹果的碳中和大计中，运用再生资料的优势在于避免了出产原生资料的碳排放。比方依据苹果在《环境开展陈述》中供给的数据，再生铝由于免去了电解锻炼的环节，其碳脚印是原生铝的1/40。
苹果要点重视的收回资料有14种，包括铝、钴、铜、玻璃、金、锂、塑料、稀土、钢、钽、锡、钨、锌、纸。这里边技能含量高、有故事可讲的，大约是铝、钴、锂、稀土这几种。这些收回事务现已可以撑起A股上市公司。
2022年12月，立异新资料科技股份有限公司（简称“立异新材”）借壳上市。这是一家坐落山东、从事高附加值铝合金加工事务的企业。立异新材在最近发布的年报中，爆料了公司与苹果协作开发再生铝资料的事。
电子产品运用的铝合金资料的技能含量是很高的。或许有老果粉还记得，前期的苹果产品（比方6代之前的iPhone）从前由于信号差、褪色、在地铁上被挤弯等问题而遭到诟病。为了坚持产品铝制外壳巩固、有耐性、不影响信号、表面漂亮，苹果多年来对铝资料屡次改善迭代。
有了“闭环供给链”的方针之后，苹果有必要用收回铝来完成上述功能。2017年起，苹果找到立异新材，开端就电子产品用铝的保级收回打开协作研制。立异新材也在2018年起参加了苹果的中心供货商之列。
与苹果的协刁难立异新材有什么含义呢？这样的研制活动是国内高端铝材自主研制、完成国产化的一个缩影。自从与苹果的协作时起，公司在3C用再生铝材技能上现已达到了职业领先位置。据立异新材的相关发表，立异新材从其他铝加工企业那里取得铝废料，通过一系列的收回工艺完成铝的保级乃至提级运用。下流直接是富士康、立讯精细等拼装企业。立异新材包办了苹果的铝资料供货商、铝合金技能方案供货商、以及铝构件的加工商三重人物。
文 |硅谷101，作者 | 陈茜，修改 | 陈茜
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美国近来宣告施行的所谓“对等关税”方案，引发国际社会巨大反响，也导致包含美国在内的全球金融商场大幅动乱。
商务部国际交易经济协作研究院研究员缜密对界面新闻表明，面临特朗普极点关税，政府需求协助企业更好地辨认供给链冲击，优化交易结构和方向，削减关税冲击带来的直接影响；一起加大人工智能等新技能的运用力度，改善交易功率和出产柔性。
“首先是要协助企业去认清当时的环境，比方咱们关于供给链冲击的辨认才能。协助企业取得更多商场更为精确的需求信息，添加交易的多元化才能。”缜密说，企业也要自动和活跃进行调整，比方发现需求和发明需求。
“企业是依据商场需求走的，但有些时分一些需求是没有被发现的，咱们应该经过树立联络途径等方法，让企业可以找到更多的没有被发现的需求。”他说，“另一方面是发明需求，而这需求工业的配套，需求工业化和城市化进程的推进。在这些方面，咱们和‘一带一路’沿线国家之间的协作都会进一步加强。”
关于“走出去”的企业，缜密主张，在出资的时分不要以零和博弈的方法去对待当地商场，而是要加强与出资东道国同伴的共同开展，树立更强的交易链的联络。一起，着重于做增量，协助出资所在国进步价值链和工业链，然后丰厚双边交易的品类和方法。
他还表明，我国在反制美国无理关税要求时，需求将美国企业及其政府区别开来。
“我觉得不要影响美国企业与我国企业经商这种气氛，仍是需求将美国企业和美国政府区别开来的。咱们的起点并不是要以眼还眼、以眼还眼，咱们更多的仍是为了取得更强的开展动力、支撑和途径。”缜密说。
以下是采访全文，经界面新闻编辑整理。
界面新闻：自就任以来，特朗普关税方针肆无忌惮、朝令夕改，他的首要意图是什么？
缜密：我认为他有两个首要意图。一是要削减美国的财政赤字，经过加征关税可以敏捷添加财政收入，而财政收入的添加又可认为他施行其他方针供给支撑。
二是运用关税来迫使其他国家做出调整和退让，当然他也会经过这样的做法，在其他范畴去争夺美国的利益。在这个过程中，美国本乡企业取得了更大的维护，也或许会促进一些企业为了下降关税的影响，对美出资。
界面新闻：其实不止特朗普，近几届美国总统也都有想要再工业化的行为，他们为什么要推进制造业回流？特朗普的关税方针能推进制造业大规划回流美国吗？
缜密：由于他们觉得制造业的昌盛才是一个国家竞争力的体现，并且美国也的确碰到了许多问题，比方说军舰修欠好，涉及到戎行的一些工业受到影响，他们感触到了经济下行、竞争力下降的这样一个态势。一起，他们看到包含我国在内的其他国家的经济在不断增强，所以期望可以重振制造业，进一步加强在全球的话语权和影响力。
在关税的促进下，必定会有一部分制造业回流到美国去，可是想大规划回流，尤其是完成特朗普所幻想的钢铁业、汽车业复兴难度是十分大的，由于这些工业都不是简略的一家企业就可以开展起来的，它涉及到一系列的根底，涉及到供给链和各种要素的投入，而美国现在是没有这个条件的。
界面新闻：你判别现在的关税战会长期存在吗？什么要素或许促进特朗普改动方针？
缜密：我觉得关税战或许会在必定时间内存在，或许需求有经济上的负面冲击，才会改动特朗普的决议计划。
一个是本钱。假如供给链的本钱大幅上升，将会使美国消费以及企业出产，都面临更高的压力。
第二是供给链的不确定性添加。企业为了削减丢失，或许要挑选新的供给同伴，但这个难度很大，需求他们重新去树立联络，这会导致其供给变得愈加紊乱。那么，不论是对企业仍是顾客来说，为了削减这种冲击，他们会扩展库存，添加购买，认为未来做准备，而这又会进一步加重供给链严重，而这些又会对美国经济的预期形成负面影响。
第三，这些冲击还或许导致部分美国企业破产，破产又会影响人们的收入，这种演绎逻辑都会导致美国经济面临比较大的压力，这也是为什么一些组织正在调低美国的经济添加预期的原因。
此外，美国国内也会有制衡。在三权分立下，行政权假如太大，其他方也会考虑它是不是过于乱用。我觉得，美国行政权在经济或许经济状况法案方面取得的授权，未来或许会遭受司法方面的一些约束，当然或许流程上会更杂乱一些。
界面新闻：迄今为止，我国对特朗普无理的关税方针给予了强硬回应，除了现有的反制办法，还可以采纳哪些办法？
缜密：在这种状况下，假如我国都漠然置之，或许不去张扬的话，我觉得没有其他国家还会真的可以站出来。咱们站出来，是由于咱们深信应该依照多边的方法解决问题，而不是以大欺小。经过多边规矩的树立，咱们现已从以强凌弱年代进入了文明年代，那为什么要再回到野蛮人那种相互欺凌、克扣来完成本身生计的这种形式呢？这显然是不符合逻辑的。
我觉得要注意的是，在反制的过程中，不要影响美国企业与我国企业经商这种气氛，仍是需求将美国企业和美国政府区别开来。咱们的起点并不是要以眼还眼、以眼还眼，咱们更多的仍是为了取得更强的开展动力、支撑和途径。
界面新闻：你近期宣布了一篇文章，讲的是美国在我国具有巨大的服务交易范畴的利益。咱们有没有或许从服务交易范畴下手反制？
缜密：我觉得这个得要看下一步的开展状况，由于究竟决议计划是很杂乱的一个流程，考虑的不光是对对方的冲击，也要考虑到咱们工业开展的利益，考虑到咱们民众的现实日子。比方要是某个企业没有办法持续供给服务了，那么本来那些客户怎样办？这不只仅国与国之间的争端，也要考虑到企业的正常运营和老百姓的日常日子。我觉得冲击的这种方法不是特别可取。
他要纳税是他的权利，你不或许不让他纳税，国与国之间的这种对立，必定咱们都会受损，可是关于怎样去知道丢失，每个政府的考虑视点不一样，这点或许会有所不同。所以，咱们只可以先做好自己的工作，也不可以去改动他人，或许简略地去指令他人做出改动。
界面新闻：面临特朗普关税，企业要怎样调整出口战略或“走出去”战略？
缜密：一方面是发现需求。企业是依据商场需求走的，但有些时分一些需求是没有被发现的，咱们应该经过树立联络途径等方法，让企业可以找到更多的没有被发现的需求。
另一方面是发明需求，而这需求工业的配套，需求工业化和城市化进程的推进。在这些方面，咱们和“一带一路”沿线国家之间的协作都会进一步加强。
我讲的企业，其间很重要的一部分指的是其他国家企业，他们会挑选跟我国商场加强联络，由于我国商场是安稳的，咱们可以带来更多的开展时机，削减危险，所以不论是走出去仍是引进来，我觉得外界跟我国的经贸来往会进一步的加强。
界面新闻：这轮关税远超商场预期，在方针支撑方面你有何详细主张？
缜密：归根结底，不论特朗普方针怎样变，咱们能做的是把自己的工作做好，强化本身才能，而不是期望经过特朗普的仁慈取得优惠或豁免之类的。从曩昔几年的开展进程来看，我国外贸的全球竞争力是在加强，而不是削弱。虽然有高关税的压力，我国政府和企业仍是十分有才能去应对这种商场应战的。
至于方针支撑，首先是要协助企业去认清当时的环境，比方咱们关于供给链冲击的辨认才能。协助企业取得更多商场更为精确的需求信息，添加交易的多元化才能。企业也要自动和活跃进行调整。不只要尽量坚持外贸规划的安稳，还要经过调整、优化交易结构和方向，以削减关税冲击带来的直接影响，包含添加产品的技能含量、对需求的全面呼应、进步供给链协同功率等。
此外，也要运用这个时机加大技能的运用力度，促进包含人工智能在内的一些新技能，在进步交易功率和出产柔性方面，仍是有很大的改善空间。
界面新闻：在这种大环境下，关于仍在坚持出海的我国企业，你会给出怎样的主张或许提示？
缜密：一直以来，咱们都鼓舞企业在全球化的开展过程中去完成本身的开展。现在的确各个国家都面临着应战，但他们也需求我国企业，用本身的优势去协助他们增强供给链的耐性，所以这些国家仍是欢迎我国企业的。
要注意的是，咱们在出资的时分不要以零和博弈的方法去对待当地商场，而是要加强与出资东道国同伴的共同开展，树立更强的交易链的联络，来削减这些交易冲击关于企业的影响。另一方面，要着重于做增量，协助所在国去进步他的价值链和工业链，然后来丰厚双边交易的品类和方法。
应该说，在那些正在加强工业化和城市化的区域，仍是有许多协作空间的。此外，在中欧、中日韩这些区域的协作方面，也有新的需求，并且现在咱们也有一些机制正在推进树立联络，我觉得对企业协作仍是有支撑作用的。