被指虚伪宣扬,数百名小米车主要求退车,雷军微博设网友谈论门槛

liukang20241天前吃瓜快乐157

不出两个月,小米又摊上事了。

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2025年5月,小米轿车堕入一场由“碳纤维双风道前舱盖”争议引发的退车风云。数百名车主以功用缩水、宣扬不符为由建议团体维权,要求退车及补偿。

从“技能打破”到“装修争议”

小米SU7 Ultra作为小米轿车的高端功用车型,其中心卖点之一是价格4.2万元的碳纤维双风道前舱盖。官方宣扬中,这一部件被赋予了“复刻纽北原型车空气动力学规划”“提高下压力”“优化散热”等光环,乃至被雷军在直播中称为“内部结构完全改动”的技能打破。

小米SU7 Ultra和小米SU7前舱盖下方比照图

但是,第一批车主提车后的实测结果与宣扬构成巨大反差。多名车主运用鼓风机测验发现,风道开口处无法吹动纸巾,拆解后内部结构与一般铝制机盖无异,未衔接刹车散热体系,也未发生宣扬中的下压力。第三方组织检测还指出,碳纤维前舱盖仅比一般铝制机盖减重1.3公斤,本钱约1万元,与4.2万元的价格距离明显。车主质疑该部件“装修功用大于实用价值”,称其为“带孔的碳纤维皮肤”。

更令车主不满的是,4月30日,小米经过OTA更新将车辆马力从1548匹约束至900匹,要求车主在指定赛道刷出官方成果才干解锁悉数功用。此举被车主批为“花钱买半成品”,尤其是对无赛道资源的用户而言,高价购车却无法运用中心功用,让许多车主直呼受骗。

补偿计划被指“缺少诚心”

面临质疑,小米轿车于5月7日深夜发布致歉声明,供认“信息表达不明晰”,并提出补偿计划:未交给订单可免费改配铝制前舱盖,已提车用户获赠2万积分(约合2000元)。但车主以为该计划“避实就虚”——改配需从头排队30周以上,积分补偿仅为选装费的4.7%,且未掩盖退车诉求。

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预定车主杨雷(化名)表明,自己因“双风道规划”挑选购车,改配铝制机盖“失掉购车含义”,而2000元补偿与4.2万元开销距离过大。维权群内近400名车主联名要求“无损退车”,并计划依据《顾客权益保护法》第五十五条建议团体诉讼,建议“退一赔三”。

技能争议背面的法令危险

华东政法大学竞争法研究中心履行主任翟巍表明,依据现有揭露信息剖析,此前小米轿车在对“挖孔机盖”进行宣扬时,必定程度上存在片面介绍产品以及运用歧义性、含糊性言语表述的状况。

这涉嫌构成违背《广告法》及《反不正当竞争法》的不妥宣扬行为,也涉嫌危害顾客知情权。假如终究确定情节严重,那么这一行为乃至或许构成虚伪宣扬行为。

翟巍以为,关于小米公司提出的补偿计划,车主依据《顾客权益保护法》具有自主决议是否承受这一计划的权力。依据侵权丢失添补准则,在小米公司因为不妥宣扬导致车主产业权益受损景象下,小米公司应当承当全额补偿车主丢失的职责。

此外,小米单方面经过OTA约束车辆功用的行为,也被批为“既当裁判又当运动员”。依据《顾客权益保护法》,产品功用变更需提早明示,车企无权私行缩水用户已购功用。

销量下滑与品牌信任危机

网友此前发布的小米SU7事端现场相片

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这已是小米轿车近三个月内第2次堕入言论危机。本年3月,该车型曾因高速爆燃事端导致3人罹难,引发群众对电池安全性的质疑。而此次碳纤维风云,则将小米轿车“堆料营销”的危险完全露出。

风云对小米轿车的销量发生直接影响,小米轿车的销量已现下滑趋势。4月交给量环比下降3%-4.25%,初次呈现负增长。

面临汹涌舆情,小米轿车没有进一步回应,但董事长雷军5月10日在交际媒体上发文称,曩昔一个多月,是兴办小米以来最困难的一段时间。

雷军在5月10日揭露坦言,“曩昔一个多月是兴办小米以来最困难的时期”,并泄漏曾因情绪低落暂停交际媒体互动。

5月14日,小米集团创始人雷军更改微博设置,只允许重视100天以上的粉丝谈论。

网络上,有车主坦言:“我期望雷军能坚持真挚。直面质疑才干拯救口碑;假如继续躲避,或许会影响SU7系列和未来高端车型的销量。”

来历:群众新闻

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